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    呼叫中心业务

    呼叫中心雷火电竞网站是第二类增值电信业务经营雷火电竞网站的简称。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务,而为企业颁发的雷火电竞网站。

    呼叫中心 - 介绍

    资质全名:《增值电信业务经营雷火电竞网站》-呼叫中心业务
    审批机构:工信部(省网SP由省通信管理局审批)
    年检要求:省网证1-3月,全网证3-6月
    有效期限:5年
    业务应用:
    IVR(交互式语音应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等;
    业务概述:
    呼叫中心业务是指呼叫中心业务是指受企事业单位委托,利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。

    呼叫中心 - 常见问题

  • 什么是呼叫中心?

  • 呼叫中心业务是指受企事业单位委托,利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
  • 呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该企事业单位的信息咨询服务。
  • 呼叫中心分为全网和地网,全网在工信部申请,地网在公司注册所在地的通信管理局申请。
  • 码号申请

  • 码号用途: 呼叫中心、电话信息服务、语音信箱、商用试验。
  • 95XXX为全国范围的码号,5位码号资源占用费12/年,696码号资源占用费1.2/年,由工业和信息化部负责受理审批。
  • 96字头为省内范围的码号, 5位码号资源占用费1.2/年,696码号资源占用费0.24/年,由当地省(自治区、直辖市)通信管理局负责受理审批。
  • 955/953字头: 客户服务银行、证券、保险、航空、信托、铁路、邮电、电力、交通运输、物流等行业可以直接申请。码号资源占用费12/年,由工业和信息化部负责受理审批。
  • 呼叫中心需要年检吗?

    年检要求:省内每年1-3月,全国的每年3-6月。

  • ICP证/EDI申请流程时间?

    资料备齐,材料合格后60个工作日。

  • 哪些行业服务需要办理呼叫中心?

    1. 国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
    2. 用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
    3. 国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台,为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。
      (1)呼叫中心系统设备外包;
      (2)呼叫中心坐席外包、客服外包;
      (3)云呼叫中心业务;
      (4)95码号申请;
    4. 呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。

  • 申请呼叫中心资质需要什么资料?

    1. 营业执照副本原件扫描件;
    2. 法人及股东身份证及相关负责人身份证原件扫描件;
    3. 公司章程;
    4. 公司主要管理人员及技术人员身份证;
    5. 社保证明;
    6. 具体其他相关要求和资料请咨询资深客服人员。

  • 呼叫中心资质有效期限?

    使用期限:5年,5年后需要办理续期。

  • 呼叫中心 - 标准含义

    呼叫中心雷火电竞网站是指受企事业等相关单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

    呼叫中心 - 办理条件

  • 经营这为依法设立的企业(纯内资企业)
  • 注册资本最低限额为省内业务100万元人民币,全国业务1000万元人民币
  • 有与开展经营活动相适应的专业人员
  • 有必要的办公场地、办公设施
  • 公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录
  • 有为用户提供长期服务的信誉或者能力
  • 有必要的技术方案、信息安全保障措施以及拟开展业务的发展计划
  • 呼叫中心 - 办理步骤

    呼叫中心雷火电竞网站是指受企事业等相关单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。